alea iacta est – Die Würfel sind gefallen
In diesem Fall ist eine Entscheidung gefallen. Ein neuer Fachhandelpartner hat sich für die Zusammenarbeit entschieden. In den nun folgenden Wochen bis zum 28.04.2010 werden durch die Eingliederung der Abteilung PC-SPEZIALIST Fachhandel einige Räder zum Drehen gebracht.
Die Möbelbauer bekommen den Auftrag einen weiteren Notebookpräsenter und 8 hohe Podeste zu fertigen, welche dem Partner kostenlos für die gesamte Zeit der Zusammenarbeit zur Verfügung gestellt wird. In diesem Fall bekommt der neue Partner eine 2 Meter lange Version, auf der eine Präsentation von mindestens 8 Geräten möglich sein wird. Die Podeste werden die Warenpräsentation von Druckern und Monitoren ermöglichen, so dass in wenigen Wochen, die vorhanden Ware, mit den 4 Kernprodukten in den Vordergrund gestellt wird. Notebooks, PCs, Drucker sowie eine Auswahl an Monitoren darf ein Kunde in einem PC-SPEZIALIST STORE in jedem Fall erwarten. Die Erkenntnisse aus den vergangenen Eröffnungen zeigen, dass sich hier nicht nur die Anzahl der verkauften Kernprodukte steigt, sondern ebenso die Erträge aus den angebotenen Dienstleistungen und dem Zubehörverkauf.
Schon jetzt sucht der Partner den Kontakt zu den örtlichen Verlagen und Printmedien. Hier werden PR-Texte auf die bevorstehenden Veränderungen bereits im Vorfeld der Eröffnung mit PC-SPEZIALIST hinweisen. Da es bereits in 2009 zahlreiche Eröffnungen gab, können die Partner auf zahlreiche schon vorgefertigte Texte zurückgreifen. Diese Vorlagen werden in Zusammenarbeit mit der Eingliederungsabteilung individualisiert und druckfertig gemacht. Des Weiteren wird in der Regel über einer dieser Printmedien die Verteilung der 20.000 kostenlosen Eröffnungsflyer bewerkstelligt. Ergebnis ist eine deutliche Steigerung der Frequenz sowohl von Bestands- als auch von Neukunden, die zuvor nicht erreicht wurden.
Zeitgleich und in enger Zusammenarbeit mit dem Partner werden eventuell notwendige Veränderungen am Ladenbau durchgesprochen und eine Timeline erstellt, was bis wann erledigt werden sollte, ohne das Tagesgeschäft zu beeinträchtigen. Regale, Blisterwände mit Zubehör und Tintenpatronen, alles wird durchdacht um dem Kunden ein ganz neues Einkaufserlebnis an diesem Standort zu ermöglichen. Routiniert und erfahren können die Außendienstbetreuer auf 20 Eröffnungen allein in 2009 zurückblicken und dieses Wissen bei der Beratung mit einfließen lassen. Erste Reaktionen, sowohl der Bestands- als auch der Neukunden zeigten, dass mit der verbesserten Warenpräsentation und dem neuen „Gewand“ die Attraktivität steigt. Des Weiteren wird dem Fachhändler eine größere Kompetenz im Bereich der Technik zugesprochen.
Im Hintergrund laufen viele Dinge gleichzeitig ab. Lieferanten werden informiert. Die Produkte für den Eröffnungsflyer festgelegt und die wirklich knackigen Preise verhandelt. Eventuell neue oder höhere Einkaufs-Limite für die Partner verhandelt. Die Zugänge für die verschiedenen Informationsplattformen, wie z.B. das EGIS Einkaufsportal oder das PC-SPEZIALIST eigene WIKI, von der IT eingerichtet und frei geschaltet u.v.m.
Und schon ist es soweit. Ein neuer Fachhändler öffnet seine Tür als Kooperationspartner. Für neue Kunden deutlich sichtbar als PC-SPEZIALIST und unter Beibehaltung des eigenen Logo´s für die Bestandskunden, beginnt der Partner an seinem Standort, gegenüber seinem lokalen Wettbewerb, die Karten neu zu mischen.
Wir befinden uns in einem Verdrängungswettbewerb. Es bekommt derjenige die Aufmerksamkeit des Kunden, der es versteht, neben einem günstigen Preis auch guten Service sowie eine attraktive Präsentation der Kernprodukte zu realisieren.
Tags: Beratung, Betreuung, Eingliederung, Entwicklung, Fachhandel, IT-Fachhandel, Kooperation, Neueröffnung, PC-SPEZIALIST