Archiv des Tags ‘Fachhandel’

Von der Nachfrage überrascht

Mittwoch, den 21. Juli 2010

In den letzten Monaten sind wir von der Nachfrage nach einer Leistung überrascht worden, die uns vorher gar nicht so wichtig schien.

Zuletzt kamen wir häufiger mit Fachhändlern in Kontakt, die unglücklich mit ihrer bestehenden Immobilie sind und den Wechsel zu PC-SPEZIALIST nutzen, um gleichzeitig ein neues Ladenlokal zu beziehen.

Derzeit befinden sich bei uns 4 Händler in der Eingliederung, die den Umzug an einen attraktiveren Standort vorbereiten. Mit PC-SPEZIALIST verbindet der Kunde nicht nur die freundliche und fachkundige Beratung sowie die umfangreichen Werkstattleistungen rund um PC und Notebook sondern auch gut erreichbare Immobilien mit ausreichend Platz für ein gut sortiertes IT-Sortiment. Zuletzt erkannten einige Händler, mit denen wir sprachen, dass gerade in der Lage der Immobilie oder der Gestaltung der Fläche noch entscheidender Spielraum zur Optimierung des eigenen Geschäftserfolges liegt.

Hier können wir dann gezielt unterstützen. Wir verfügen über zahlreiche, bundesweite Maklerkontakte und können dadurch sehr schnell das lokale Immobilienangebot in Erfahrung bringen. Unsere Mitarbeiter im Außendienst blicken auf langjährige Erfahrung im IT-Fachhandel zurück und unterstützen unsere neuen Fachhändler bei der Beurteilung in Frage kommender Objekte. Sobald sich der Händler für eine neue Fläche entschieden hat, bieten wir Unterstützung bei der Prüfung und Verhandlung des Mietvertrages an. Sofern durch den Umzug Finanzierungsbedarf entsteht, können wir beratend tätig werden und etwaige Förderprogramme empfehlen. Auf Wunsch sind wir auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Finanzierungsgesprächen mit der Bank behilflich.

Gemeinsam mit unseren neuen Händlern freut es uns, wenn am Ende dieser gemeinsamen Umzugsplanung und –durchführung die Eröffnung in einer attraktiven Immobilie mit deutlich gesteigertem Geschäftsergebnissen steht.

Viele Grüße
Jens Wächter
Leiter PC-SPEZIALIST Fachhandel

Fahrzeugwerbung PC-SPEZIALIST

Donnerstag, den 15. Juli 2010

Bei PC-SPEZIALIST bearbeiten wir nahezu täglich kleinere und größere Anfragen von Partnern, die im Zusammenhang mit Marketing stehen. Für die meisten Problemstellungen haben wir bereits Lösungen erarbeitet, so dass wir schnell und kompetent weiterhelfen können.

Auch für die Fahrzeugbeschriftung unserer Partner haben wir bereits ein Konzept ausgearbeitet und als Vorlage „in der Schublade“ griffbereit.

  

Wir freuen uns immer, wenn wir unseren Partnern schnell und unkompliziert helfen können.

PC-SPEZIALIST Fachhandel

Samstag, den 10. Juli 2010

Als wir im Oktober 2008 die ersten PC-SPEZIALIST Fachhandelsbetriebe eröffnet haben, war die Spannung groß. Zuvor hatte PC-SPEZIALIST ausschließlich Existenzgründern die Mitgliedschaft ermöglicht. Erstmals kamen damals langjährig am Markt tätige Fachhändler zu uns und es stellte sich die Frage, in wie weit diese von der Marke und unseren Leistungen profitieren würden.

Seitdem haben wir bis heute innerhalb von knapp 2 Jahren 34 neue Fachhandelsgeschäfte mit PC-SPEZIALIST eröffnet. Mittlerweile ist unser Team so eingespielt, dass wir einen Fachhandelsbetrieb während des laufenden Geschäfts innerhalb von 3-4 Wochen auf PC-SPEZIALIST umstellen können. Das heißt ihn mit neuem Ladenbau, neuer Außenwerbung, neuem Instoremarketing und verbessertem Sortiment auszustatten. In vielen Fällen übernehmen wir die anfallenden Kosten vollständig. Als Ergebnis überrascht mich Adam Janetzki, der Verantwortliche unserer Eingliederung, immer wieder damit wie es gelingt, einen Laden mit wenigen aber effektiven Maßnahmen auf Top-Niveau zu bringen. Traditionell sind die letzten Handgriffe zu Beginn der Woche getan, in der wir mit attraktiven Werbeangeboten den Wechsel des jeweiligen Fachhändlers zu PC-SPEZIALIST feiern. Natürlich ist diese Woche für uns immer wieder aufs Neue ein spannender Moment, auf den wir die Wochen zuvor hingearbeitet haben. Wie reagieren die Kunden auf das neue Look&Feel des Ladens? Mobilisieren unsere Werbeangebote? Wie schnell gelingt es, die PC-SPEZIALIST typische und ertragbringende Werkstatt zur Vollauslastung zu bringen?

Bislang wurden unsere Erwartungen, die wir mit unseren neuen Fachhändlern teilen, oft übertroffen. Bis heute konnten die 34 eröffneten Betriebe im Schnitt ihren Umsatz um 39% und ihren Rohertrag um 45% im Vergleich zum Zeitraum vor dem Wechsel zu PC-SPEZIALIST steigern. Diese Zahlen machen mich stolz auf das, was meine Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit unseren Fachhandelspartnern leisten. Weil ich weiß, wie schwer es der hart umkämpfte IT-Markt mit in den letzten Jahren stetig sinkenden Hardwarepreisen einem Fachhändler macht, sein Vorjahresergebnis auch nur zu halten. Dass es uns mit unseren Partnern gelingt, diesen Trend umzukehren, gibt uns allen einen enormen Motivationsschub.

Bis Ende des Jahres planen wir noch mindestens 10 weitere Neueröffnungen und sehen bundesweit noch reichlich Potential für die Fortsetzung unserer Expansionsgeschwindigkeit.

Jens Wächter
Leiter PC-SPEZIALIST Fachhandel

Update: 3 neue PC-SPEZIALIST Fachhändler im Juni

Dienstag, den 1. Juni 2010

Die Marke PC-SPEZIALIST wächst weiter. Morgen eröffnen die Fachhändler in Berlin-Weissensee, Dresden und Kaufbeuren ihre Tore als neue Partner von PC-SPEZIALIST. Damit wurden dieses Jahr bereits 7 neue PC-SPEZIALIST-Partner erfolgreich eingegliedert. Weitere folgen…

Wie gewohnt, werden die Läden nach den bekannten Richtlinien & Standards umgebaut und bieten für Kunden ein Einkaufserlebnis in entsprechender Atmosphäre. Der Kunde soll sich zurechtfinden und gleichzeitig wohlfüllen. Einfach mal vorbeischauen :-)

Die neuen Standorte im Einzelnen:

PC-SPEZIALIST Berlin-Weissensee

PC-SPEZIALIST Dresden

PC-SPEZIALIST Kaufbeuren

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Neueröffnungsflyer als PDF – zum Öffnen bitte anklicken!

Viel Erfolg bei der Neueröffnung !!!

3 neue PC-SPEZIALIST Fachhändler im Juni

Donnerstag, den 27. Mai 2010

In wenigen Tagen eröffnen in Berlin-Weissensee, Dresden und Kaufbeuren 3 neue PC-SPEZIALIST Partner ihren Store. Dabei handelt es sich um bereits vor Ort bekannte Fachhändler, die sich der Marke PC-SPEZIALIST angeschlossen haben. Der Partner in Dresden hat sich entschlossen, aufgrund einer grossen Baustelle direkt vor seiner Tür, seine Neueröffnungswerbung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

Derzeit laufen die letzten Vorbereitungen für die Neueröffnung. Die Partner bestellen ihre Werbeware, optimieren ihr Sortiment und finalisieren die letzten ToDo´s aus dem Eröffnungscountdown.

Eigentlich ist es eine Wiedereröffnung, denn die Fachhändler existieren bereits erfolgreich seit einigen Jahren an ihren Standorten und schliessen sich jetzt der bekannten IT-Marke an. Das bedeutet für die Kunden noch mehr Auswahl an Produkten, mehr Beratung und mehr Service.

Ab Dienstag nächste Woche ist auch wieder unser Aussendienst vor Ort und unterstützt die Partner bei der Vorbereitung auf die Neueröffnung.

Wir freuen uns, die neuen Partner bei PC-SPEZIALIST begrüssen zu können und wünschen jetzt schon eine erfolgreiche Neueröffnung.

Mehr Infos dazu folgen nächste Woche.

Update: 3 neue PC-SPEZIALIST Fachhändler im April

Dienstag, den 27. April 2010

Die Marke PC-SPEZIALIST wächst weiter. Morgen eröffnen die Fachhändler in Düren, Stade und Neustadt/Holstein ihre Tore als neue Partner von PC-SPEZIALIST.

Wie gewohnt, werden die Läden nach den bekannten Richtlinien & Standards von PC-SPEZIALIST umgebaut. Der Kunde soll sich zurechtfinden und gleichzeitig wohlfüllen. Der Unterschied wird wirklich erst vor Ort sichtbar. Einfach mal vorbeischauen :-)

Heue werden die letzten ToDo´s abgeschlossen. D.h. Instore-Ausstattung anbringen, letzte Umbauarbeiten beenden, Ware auszeichnen und einräumen sowie Optimierung der Warenpräsentation.

Die neuen Standorte im Einzelnen:

PC-SPEZIALIST Düren

PC-SPEZIALIST Neustadt/Holstein

PC-SPEZIALIST Stade

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Neueröffnungsflyer als PDF – zum Öffnen bitte anklicken!

Viel Erfolg bei der Neueröffnung !!!

Jetzt die Segel trimmen und Fahrt aufnehmen

Dienstag, den 9. März 2010

Als Trimm eines Schiffes bezeichnet man seine „Einstellungen“, wie beispielsweise die Gewichtsverteilung auf dem Schiff, die Segelstellung zum Wind und mehr oder weniger starke Spannung auf verschiedenen Leinen. Der Trimm beeinflusst unter anderem die Geschwindigkeit des Schiffes, die Krängung, die Kursstabilität des Schiffes und sein Verhalten im Seegang. Dem Skipper stellt sich zusätzlich die Frage: Mache ich Fahrt durch das Wasser oder Fahrt über Grund? Bei der Fahrt durch das Wasser wird nur gemessen, wie schnell ich mich durch das Wasser und die eventuelle Strömung bewege. Ob ich dabei auch wirklich Fahrt über Grund mache, mich also real fortbewege, bleibt unklar.

Nun sieht man in vielen Betrieben immer sehr geschäftiges Treiben und viele Hände bewegen viele Dinge. Es werden gefühlte 2000 Telefonate erledigt und hinzu kommen gefühlte 200 Beratungen am Tag auf der Verkaufsfläche. Machen diese Unternehmen jetzt Fahrt durch das Wasser oder über Grund? Eine Frage, die man sich nicht oft genug stellen kann. Der Skipper auf dem Segelboot hat dafür Instrumente, auf denen er ablesen kann, was das Boot gerade macht. Der Unternehmer hat in der Regel auch Instrumente wie z.B. eine Warenwirtschaftssoftware, aus der er bestimmte Daten erkennen kann. Aber mit was soll er diese Daten vergleichen? Mit dem Vorjahr? Mit einem Mitbewerber? Mit einem Betrieb gleicher Größe, nur in einer anderen Branche? Bei einer Kooperation wie PC-SPEZIALIST werden solche Daten durchaus mit anderen verglichen und vergleichbar. Hier hat der Unternehmer die Chance zu überprüfen wie effektiv sein Betrieb im Vergleich zu einem ähnlichen Standort in Sachen Einwohnerzahl und Lage arbeitet. Schon wenige Kennzahlen können hier Aufschluss über die Situation geben.

Wenn der Wind sich ändert, ist dies meist für alle auf dem Wasser fahrenden Boote die gleiche Situation. Flaut der Wind ab oder kommt er plötzlich aus einer anderen Richtung, müssen alle Skipper reagieren und Ihr Boot den geänderten Bedingungen neu anpassen. Neben dem einfachen Steuern, um den Kurs zu wechseln, gibt es dann eben auch die Möglichkeit alle Segel, die Lage oder das Gewicht zu Trimmen. Finetuning bei voller Fahrt. Auch in einem Geschäft in der IT Branche sind diese, sich für alle ändernden Bedingungen, Anlass etwas zu tun. Es werden weitreichende Entscheidungen getroffen, ob man z.B. am Endkundengeschäft festhält oder diesen Bereich als Ballast über Bord wirft, um dann mit dem übrig gebliebenen Firmenkundengeschäft schneller fahren zu können. Eine Entscheidung, die derzeit von vielen Geschäftsführern diskutiert wird. Was aber, wenn dieses „Ballast abwerfen“ sich auf die Stabilität auswirkt? Sollte ein großer Firmenkunde weg brechen, verliert man viel Fahrt und es gibt keine Möglichkeit dieses Leck schnell zu stopfen. Das Boot kommt in Schieflage und es müssen weitere Maßnahmen eingeleitet werden. Weniger Fahrt, weniger Geld, weniger Personal, Verlust von Kompetenzen, Umsatzrückgang, entgangene Gewinne. In einer großen Gruppe, in der alle denselben Bedingungen ausgesetzt sind, werden viele unterschiedliche Entscheidungen getroffen. Unternehmer, die einer Kooperation wie PC-SPEZIALIST angehören, haben die Möglichkeit sich mit anderen darüber auszutauschen, welche Maßnahmen Früchte tragen und welche der Geschäftsentwicklung weniger zuträglich waren.

Jeder steuert sein Boot alleine, dennoch kann man auf die Erfolge und Misserfolge der Gruppe zurückgreifen um sein Unternehmen zu „trimmen“ und es so in der bestmöglichen Lage zu halten. In der Kooperation mit PC-SPEZIALIST haben die Geschäftsführer die Gelegenheit, ihre Mitarbeiter durch immer aktuelle Schulungen und Seminare fit zu halten. Sie haben die Möglichkeit sich umfangreich über die Situation auszutauschen; und das über ganz Deutschland hinweg. Es gibt ein gemeinsames Wissensnetzwerk, auf das alle zugreifen können, ein Wikipedia mit dem speziellen Wissen der PC-SPEZIALIST Partner.

Bei den bereits 26 neuen „Skippern“ seit Oktober 2008 konnten wir im Rahmen der Betreuung viele Dinge neu „trimmen“. Es wurden hier und da „flatternde“ Segel gestrafft, einige „Boote“ neu angestrichen und gegen die Witterung versiegelt, die Mannschaft wurde auf die neuen Aufgaben in den Seminaren und Workshop vorbereitet, es wurden neue Handgriffe und Laufwege an „Bord“ einstudiert und bis zum Umfallen geübt. Zu guter Letzt haben wir den „Skippern“ neue Instrumente gezeigt und eingerichtet. Alles in allem neue Boote, in der Flotte PC-SPEZIALIST, die an Fahrt gewonnen haben und die Gruppe bereichern. Ahoi!

alea iacta est – Die Würfel sind gefallen

Samstag, den 27. Februar 2010

In diesem Fall ist eine Entscheidung gefallen. Ein neuer Fachhandelpartner hat sich für die Zusammenarbeit entschieden. In den nun folgenden Wochen bis zum 28.04.2010 werden durch die Eingliederung der Abteilung PC-SPEZIALIST Fachhandel einige Räder zum Drehen gebracht.
Die Möbelbauer bekommen den Auftrag einen weiteren Notebookpräsenter und 8 hohe Podeste zu fertigen, welche dem Partner kostenlos für die gesamte Zeit der Zusammenarbeit zur Verfügung gestellt wird. In diesem Fall bekommt der neue Partner eine 2 Meter lange Version, auf der eine Präsentation von mindestens 8 Geräten möglich sein wird. Die Podeste werden die Warenpräsentation von Druckern und Monitoren ermöglichen, so dass in wenigen Wochen, die vorhanden Ware, mit den 4 Kernprodukten in den Vordergrund gestellt wird. Notebooks, PCs, Drucker sowie eine Auswahl an Monitoren darf ein Kunde in einem PC-SPEZIALIST STORE in jedem Fall erwarten. Die Erkenntnisse aus den vergangenen Eröffnungen zeigen, dass sich hier nicht nur die Anzahl der verkauften Kernprodukte steigt, sondern ebenso die Erträge aus den angebotenen Dienstleistungen und dem Zubehörverkauf.
Schon jetzt sucht der Partner den Kontakt zu den örtlichen Verlagen und Printmedien. Hier werden PR-Texte auf die bevorstehenden Veränderungen bereits im Vorfeld der Eröffnung mit PC-SPEZIALIST hinweisen. Da es bereits in 2009 zahlreiche Eröffnungen gab, können die Partner auf zahlreiche schon vorgefertigte Texte zurückgreifen. Diese Vorlagen werden in Zusammenarbeit mit der Eingliederungsabteilung individualisiert und druckfertig gemacht. Des Weiteren wird in der Regel über einer dieser Printmedien die Verteilung der 20.000 kostenlosen Eröffnungsflyer bewerkstelligt. Ergebnis ist eine deutliche Steigerung der Frequenz sowohl von Bestands- als auch von Neukunden, die zuvor nicht erreicht wurden.
Zeitgleich und in enger Zusammenarbeit mit dem Partner werden eventuell notwendige Veränderungen am Ladenbau durchgesprochen und eine Timeline erstellt, was bis wann erledigt werden sollte, ohne das Tagesgeschäft zu beeinträchtigen. Regale, Blisterwände mit Zubehör und Tintenpatronen, alles wird durchdacht um dem Kunden ein ganz neues Einkaufserlebnis an diesem Standort zu ermöglichen. Routiniert und erfahren können die Außendienstbetreuer auf 20 Eröffnungen allein in 2009 zurückblicken und dieses Wissen bei der Beratung mit einfließen lassen. Erste Reaktionen, sowohl der Bestands- als auch der Neukunden zeigten, dass mit der verbesserten Warenpräsentation und dem neuen „Gewand“ die Attraktivität steigt. Des Weiteren wird dem Fachhändler eine größere Kompetenz im Bereich der Technik zugesprochen.
Im Hintergrund laufen viele Dinge gleichzeitig ab. Lieferanten werden informiert. Die Produkte für den Eröffnungsflyer festgelegt und die wirklich knackigen Preise verhandelt. Eventuell neue oder höhere Einkaufs-Limite für die Partner verhandelt. Die Zugänge für die verschiedenen Informationsplattformen, wie z.B. das EGIS Einkaufsportal oder das PC-SPEZIALIST eigene WIKI, von der IT eingerichtet und frei geschaltet u.v.m.
Und schon ist es soweit. Ein neuer Fachhändler öffnet seine Tür als Kooperationspartner. Für neue Kunden deutlich sichtbar als PC-SPEZIALIST und unter Beibehaltung des eigenen Logo´s für die Bestandskunden, beginnt der Partner an seinem Standort, gegenüber seinem lokalen Wettbewerb, die Karten neu zu mischen.

Wir befinden uns in einem Verdrängungswettbewerb. Es bekommt derjenige die Aufmerksamkeit des Kunden, der es versteht, neben einem günstigen Preis auch guten Service sowie eine attraktive Präsentation der Kernprodukte zu realisieren.

Neuer PC-SPEZIALIST Fachhändler in Reutlingen

Donnerstag, den 25. Februar 2010

Nächste Woche eröffnet in Reutlingen ein neuer PC-SPEZIALIST Partner seinen Store. Dabei handelt es sich um bereits einen vor Ort bekannten Fachhändler, der sich der Marke PC-SPEZIALIST angeschlossen hat.

Der Partner bleibt weiterhin eigenständig, der Firmenname bleibt auch gleich. Einzige Änderung: Der Laden wird aus Kundensicht noch attraktiver und der Fachhändler hat einen bundesweit bekannten Namen an seiner Seite. Getreu dem Motto: “Gemeinsam sind wir stark”.

Derzeit laufen die letzten Vorbereitungen für die Neueröffnung. Der Partner bestellt seine Werbeware, optimiert sein Sortiment und finalisiert die letzten ToDo´s aus dem Eröffnungscountdown.

Ab Dienstag nächste Woche ist auch wieder unser Aussendienst vor Ort und unterstützt den Partner bei der Vorbereitung auf die Neueröffnung.

Wir freuen uns, den Standort Reutlingen bei PC-SPEZIALIST begrüssen zu können und wünschen jetzt schon eine erfolgreiche Neueröffnung.

Mehr Infos und eine Vorschau auf die Aktionsprodukte folgen nächste Woche.

PC-SPEZIALIST veröffentlicht das Akademie-Programm für 2010

Mittwoch, den 13. Januar 2010

Die PC-SPEZIALIST Akademie bietet Fachhändlern qualifizierte Schulungen und Workshops zu verschiedenen Themen an. Die Seminare sind praxisnah gestaltet.

Matthias Schulz, Referent an der PC-SPEZIALIST Akademie meint: „Unsere Seminare sind so aufgebaut, dass unsere Partner das Erlernte sofort im Fachgeschäft umsetzen können“.

Mit dem der Veröffentlichung des Akademie-Programms werden alle Partner aktuell über das Schulungsangebot für das Jahr 2010 informiert.

Folgende Bereiche stehen im Vordergrund:

  • Firmenkundenschulung
  • Exzellenz im Verkauf
  • Unternehmenssteuerung und -führung
  • Verkauf in der Technik